Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Texte proposé : L’adresse de notre site web est : https://trimcaresolutions.com.

Commentaires

Texte suggéré : Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous recueillons les données figurant dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur afin de faciliter la détection des spams.

Une chaîne anonyme créée à partir de votre adresse électronique (également appelée « hash ») peut être fournie au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après approbation de votre commentaire, votre photo de profil est visible par le public dans le contexte de votre commentaire.

Les médias

Texte suggéré : Si vous téléchargez des images sur le site web, vous devez éviter de télécharger des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images sur le site web.

Cookies

Texte suggéré : Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez accepter que votre nom, votre adresse électronique et votre site web soient enregistrés dans des cookies. Ces cookies sont destinés à vous faciliter la tâche, de sorte que vous n’ayez pas à fournir à nouveau vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies ont une durée de vie d’un an.

Si vous visitez notre page de connexion, nous installerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous installons également plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d’affichage à l’écran. Les cookies de connexion ont une durée de vie de deux jours et les cookies d’options d’écran ont une durée de vie d’un an. Si vous sélectionnez l’option « Se souvenir de moi », votre connexion sera conservée pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire après 1 jour.

Contenu intégré d’autres sites web

Texte suggéré : Les articles de ce site peuvent contenir du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site web.

Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire par des tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et que vous êtes connecté à ce site web.

Avec qui nous partageons vos données

Texte suggéré : Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durée de conservation des données

Texte proposé : Si vous laissez un commentaire, celui-ci et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela nous permet de reconnaître et d’approuver automatiquement les commentaires de suivi au lieu de les conserver dans une file d’attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas changer leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.

Quels sont les droits dont vous disposez sur vos données ?

Texte suggéré : Si vous avez un compte sur ce site, ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d’effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Où vos données sont-elles envoyées ?

Texte suggéré : Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection des spams.

Avec l’introduction du GDPR, nous avons mis à jour notre politique de confidentialité pour décrire comment nous utilisons et protégeons les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez notre site web. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier, vous pouvez être assuré qu’elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité. Cette politique pouvant être mise à jour périodiquement, nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour se tenir informés de tout changement.

Ce que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes vous concernant :

Informations que vous nous fournissez
Il s’agit des informations que vous fournissez sur notre site (par exemple, lorsque vous demandez une prescription, une consultation en ligne, effectuez des achats, vous inscrivez à des bulletins d’information, signalez un problème, rédigez un commentaire ou créez un compte). Ces informations peuvent comprendre

Nom (prénom et nom de famille)
l’adresse
le numéro de téléphone
l’adresse électronique
Informations financières et données relatives à la carte de crédit
Détails de la commande (par exemple, noms et dosages des médicaments)
Autres informations que vous fournissez volontairement

Informations que nous recueillons à votre sujet
Nous recueillons automatiquement des informations lors de votre visite, appelées « cookies ». Cela nous aide à offrir une expérience positive à l’utilisateur et à identifier les domaines à améliorer. Pour plus de détails, voir notre politique en matière de cookies.

Informations transactionnelles
Notre site web recueille les détails des transactions, mais nous ne stockons pas les informations relatives aux cartes de crédit ou de débit. Le traitement des paiements est assuré en toute sécurité par notre fournisseur de passerelle de paiement, SagePay. Pour plus d’informations, visitez leur site web à trimcaresolutions.com.

Informations que nous recevons d’autres sources
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que des partenaires commerciaux, des services de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des agences de marketing et des agences de référence de crédit. Ces informations peuvent être combinées avec les données que vous nous fournissez.

Ce que nous faisons de vos informations

Les informations que nous recueillons nous aident à comprendre vos besoins et à vous fournir un meilleur service, notamment pour

l’exécution des contrats et la fourniture des produits ou services demandés
traiter les demandes de prescription, les achats, les remboursements et les échanges
fournir des informations sur d’autres produits ou services
Faciliter les fonctions interactives sur le site web
vous informer des modifications apportées à nos services
la protection contre la fraude et l’analyse du risque de crédit
Améliorer les performances du site web et la présentation du contenu
faire des recommandations sur les biens et services qui vous intéressent.

Plateformes de médias sociaux

Nous exploitons des plateformes de médias sociaux, dont beaucoup sont hébergées en dehors de l’UE et peuvent ne pas être entièrement conformes au GDPR. Les données personnelles collectées par l’intermédiaire de ces plateformes ne sont obtenues que lorsque les utilisateurs interagissent volontairement avec nos pages de marketing. Ces données sont supprimées après le traitement des demandes ou à la demande de l’utilisateur.

Analyse

Notre site web utilise Google Analytics pour collecter des données anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent le site. Les données relatives aux utilisateurs et aux événements datant de plus de trois ans sont automatiquement supprimées.

Partage des informations

Nous ne partageons, ne vendons, ne prêtons ni ne louons des informations personnelles identifiables à qui que ce soit, sauf si cela est nécessaire pour traiter les transactions ou fournir les services demandés. Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de services de confiance, tels que

les fournisseurs de passerelles de paiement
Partenaires de livraison
Fournisseurs de services d’analyse et de moteurs de recherche
les agences de référencement.

Comment nous stockons vos données personnelles

Les données personnelles sont stockées dans l’UE sous forme numérique et sur papier.
Les données stockées aux États-Unis sont conservées par des fournisseurs certifiés dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, la transmission par internet n’est pas totalement sécurisée. Les données transmises à notre site web le sont à vos propres risques, mais une fois reçues, nous utilisons des procédures de sécurité strictes pour empêcher tout accès non autorisé.

Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut inclure des liens vers des sites web de tiers. Une fois que vous avez quitté notre site, nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez sur ces sites web, qui ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d’être informé : Comprendre comment vos données sont collectées et utilisées.
Droit d’accès : Vérifier la légalité de l’utilisation de vos données.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires.
Droit à la portabilité des données : Demander le transfert de vos informations à un autre fournisseur.
Droit de restreindre le traitement : Limiter l’utilisation de vos données.
Droit d’opposition : Refuser certaines utilisations, telles que le marketing.
Droit de s’opposer aux décisions automatisées : Éviter les décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé.

Pour toute question ou préoccupation, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante

Service clientèle
Trim Care Solutions
4 Progress Business Centre,
Whittle Parkway,
Slough,
SL1 6DQ
Courriel : sales@trimcaresolutions.com